呂怡然：女，北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)學(xué)校特聘高級講師；北京優(yōu)雅國度禮儀學(xué)院首席講師；北京優(yōu)雅國度禮儀學(xué)院董事長；人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心特聘講師；ACI注冊國際高級禮儀講師；中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊形象設(shè)計(jì)師及形象禮儀講師；國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師；國家注冊心理師；北京喚醒力文化集團(tuán)特聘導(dǎo)師；環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約講師。

北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)學(xué)校特聘高級講師，曾就職于昆侖飯店前廳經(jīng)理、錦江集團(tuán)駐店店總，現(xiàn)任北京某國企大酒店總經(jīng)理；并長期從事專業(yè)禮儀、表演及演講培訓(xùn)。主講課程：《酒店前廳管理創(chuàng)新思維》、《酒店商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《政務(wù)接待禮儀》，等等。

北京智通匯博酒店管理學(xué)院高級講師；北京二外旅游系本科，中國批旅游管理高材生，人力資源部認(rèn)證高級培訓(xùn)師，中國飯店協(xié)會(huì)高級顧問兼講師，國家旅游總局星評委員，香港喜來登酒店管理集團(tuán)CEO。從事酒店高管工作30年，曾先后赴日本、德國、英國、新加坡、美國、香港學(xué)習(xí)考察，并曾參與北京飯店、建國飯店的籌備工作。

主講課程：《酒店經(jīng)營與管理》、《酒店企業(yè)文化的建設(shè)》、《酒店信息化網(wǎng)絡(luò)搭建》、《酒店業(yè)的投資與融資》、《酒店業(yè)的經(jīng)營策略》、《酒店管理的智能化》等。

服務(wù)客戶：天津天鵝湖度假村、北京碧溪溫泉飯店、北京南粵苑賓館餐飲、北京東方酒店管理公司、金銀港餐飲有限責(zé)任公司、廣東燒鵝仔集團(tuán)、天亞美食城、御珍坊國際食品有限公司(臺(tái)商獨(dú)資)、北京首都賓館等

北京智通匯博酒店管理學(xué)院高級講師;1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè)。曾歷任于昆侖飯店宴會(huì)廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理，亞洲大酒店銷售部經(jīng)理兼飯店服務(wù)質(zhì)量委員會(huì)副主任，首都大酒店銷售部副總監(jiān)(新加坡君華集團(tuán))，北京稻香湖景酒店常務(wù)副總經(jīng)理，近30年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注于：新媒體在酒店業(yè)應(yīng)用、酒店?duì)I銷策劃、餐飲運(yùn)營模式創(chuàng)新、酒店管理和增值服務(wù)， 星級評定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、酒店暗訪和前期項(xiàng)目開發(fā)方案。

主講課程：《新形式下酒店業(yè)發(fā)展趨勢與投資趨勢》、《新形勢下餐飲創(chuàng)新經(jīng)營管理模式解析》、《現(xiàn)代酒店?duì)I銷及策劃》、《現(xiàn)代酒店收益管理》、《酒店實(shí)戰(zhàn)營銷攻略》、《酒店高品質(zhì)服務(wù)》、《服務(wù)質(zhì)量管理》等。

服務(wù)過企業(yè)：廣州大廈、港中旅維景大酒店、敬業(yè)大酒店、北京圓山大酒店、武清會(huì)議中心、北京政協(xié)會(huì)議中心、遼河石油、北京熱電、佳泰賓館、紅旗渠假日酒店等。

北京智通匯博酒店管理學(xué)院高級講師，建筑工程專業(yè)工程師，現(xiàn)任渤海國際會(huì)議中心總經(jīng)理，從事酒店行業(yè)近30年，親自管理和的酒店近百家，在酒店前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、酒店工程建設(shè)、酒店籌備開業(yè)、酒店經(jīng)營管理均有豐富經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)30年，專長：酒店專業(yè)顧問、酒店經(jīng)營與管理，中國酒店業(yè)策劃及建設(shè)資深專家、國內(nèi)知名資深酒店管理職業(yè)總經(jīng)理、中國飯店協(xié)會(huì)專家委員會(huì)副主任、清華大學(xué)美學(xué)院客座教授、中國酒店工程網(wǎng)首席工程顧問、中國旅游飯店協(xié)會(huì)省級星評員，2006年籌建經(jīng)營管理渤海國際會(huì)議中心、1992籌建經(jīng)營管理大觀園酒店、1987籌建經(jīng)營管理金都假日酒店。

主講課程：《酒店節(jié)能降耗與安全管理》、《智慧酒店的打造》、《酒店籌備》

北京智通匯博酒店管理學(xué)院特聘顧問;研究生學(xué)歷，北京商業(yè)管理干部學(xué)院副院長，北京大學(xué)亞太教育與發(fā)展研究院特聘教授，星河樓酒店總監(jiān)，人力資源和社會(huì)保障部酒店管理項(xiàng)目研究員

主講課程及研究領(lǐng)域：《酒店經(jīng)營與管理》、《商業(yè)企業(yè)規(guī)范化管理》、《企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的問題及對策》、《企業(yè)策劃的方法與技巧》、《現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理》、編寫《全國酒店管理崗位技能培訓(xùn)》等。

服務(wù)客戶：中國移動(dòng)集團(tuán)公司、中國海洋石油公司、中國華星集團(tuán)公司、中煤集團(tuán)、中建一局、中建五局、北京燕京啤酒集團(tuán)、北京排水集團(tuán)、北京三鳴集團(tuán)、北京翠微大廈等

北京智通匯博酒店管理學(xué)院特聘高級講師， 中國社會(huì)科學(xué)院研究生院商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究生,任歐美同學(xué)會(huì)飯店專家委員會(huì)委員、北京旅游學(xué)院客座教授，曾任東方酒店管理有限公司(現(xiàn)東方嘉柏酒店集團(tuán))培訓(xùn)部總監(jiān)、北京昆侖飯店培訓(xùn)部經(jīng)理、深圳新世紀(jì)酒店副總經(jīng)理、北京旅游學(xué)院旅游管理系副主任、具有較豐富的酒店管理理論、知識背景和酒店中高層管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾主持和直接參與東方嘉柏酒店集團(tuán)多家酒店項(xiàng)目可行性研究、經(jīng)營評估，管理診斷與、服務(wù)質(zhì)量訪查與培訓(xùn)、酒店管理規(guī)程研究和編寫、培訓(xùn)課程講授等工作。

主講課程：《酒店高效執(zhí)行力打造》、《酒店培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《做成功的酒店職業(yè)經(jīng)理人》

北京智通匯博酒店管理學(xué)院高級講師，人力資源部認(rèn)證高級培訓(xùn)師，美國認(rèn)證協(xié)會(huì)高級職業(yè)經(jīng)理人，香港喜來登酒店管理集團(tuán)高級項(xiàng)目總監(jiān)。熟悉酒店前期籌備各項(xiàng)工作(員工培訓(xùn)、業(yè)前物品申購、營業(yè)配置、前期工程等)及業(yè)后經(jīng)營與管理。

主講課程及研發(fā)領(lǐng)域：《酒店餐飲精細(xì)化管理》、《餐飲業(yè)的經(jīng)營模式與市場定位法》、《康樂精細(xì)化管理》、《現(xiàn)代廚房管理》、《餐飲創(chuàng)新管理》、《餐飲成本控制細(xì)節(jié)管理》、《餐飲組織人力資源管理》

服務(wù)客戶：遼河賓館、北京空軍后勤總部、北京水月琉璃會(huì)館、北京喜上喜酒店管理公司、武漢東方魅力錢柜、大連金碧輝煌、月亮灣度假酒店、喜來登(天津)酒店、喜來登(杭州)酒店、山西省榆次市淺水灣大酒店、山西省朔州市三元大酒店、山西省汾陽市汾洲大酒店、山西省靈石市麒麟大酒店、山西省太原市半畝園大酒店

酒店管理委員會(huì)北京智通匯博酒店管理學(xué)院特聘專家，中國社會(huì)科學(xué)院碩士學(xué)歷，首旅集團(tuán)執(zhí)行總監(jiān)，北京奧運(yùn)大講堂《奧運(yùn)禮儀》系列節(jié)目嘉賓主持，北京對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)商學(xué)院客座教授，海南省商貿(mào)職業(yè)教育集團(tuán)副理事長，日本TWI課程注冊培訓(xùn)師，曾策劃和組織了多次大型國際會(huì)議和國際交流活動(dòng)。

主講課程：《服務(wù)管理與技能》、《管理者素質(zhì)與管理提升》、《企業(yè)文化與人力資源管理》、《如何為企業(yè)尋找下一任合適的CEO》、《旅游業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的關(guān)系與互動(dòng)》、《國際禮儀的變化與各國禮儀的差異》等